Les modalités de prise de rendez-vous encombrants pour les particuliers et les bailleurs/syndics ont évolué depuis peu.

(le prestataire Urbaser Environnement remplace désormais Esterra et Nicollin).

Le service des encombrants sur rendez-vous est accessible :

• Depuis le site internet suivant :Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille, 

• Ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits).

Informations complémentaires pour la prise de rendez-vous :

• La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jours fériés) sans interruption,
• Les rendez-vous s’effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h),
• La présence physique n’est pas obligatoire lors de la collecte,
• Le délai de prise de rendez-vous est de 10 joursouvrables,
• La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s’effectue en 48h via les mêmes modalités d’accès (site internet ou numéro unique),
• Une fois le rendez-vous pris, l’usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter ses encombrants.